PIX: novas regras prometem frear golpes e acelerar devolução de dinheiro

Usuários do Pix passam a contar, a partir desta semana, com um conjunto de novas medidas de segurança que tornam o sistema de pagamentos instantâneos mais protegido contra fraudes. As mudanças, definidas pelo Banco Central do Brasil, têm como principal objetivo dificultar a ação de criminosos e agilizar a devolução de valores transferidos de forma indevida.

O principal avanço está na atualização do Mecanismo Especial de Devolução (MED), que agora permite acompanhar o caminho do dinheiro mesmo quando ele é rapidamente movimentado entre diferentes contas — uma estratégia comum em golpes financeiros. Com esse rastreamento ampliado, a expectativa é elevar significativamente as chances de recuperação dos valores e reduzir a eficácia das fraudes.

Além disso, as novas regras fortalecem a integração entre bancos, instituições de pagamento e órgãos de segurança, criando um fluxo mais ágil de informações. O processo de contestação também foi simplificado: os clientes podem iniciar o pedido diretamente pelo aplicativo do banco, sem a necessidade de atendimento humano, o que reduz o tempo de resposta.

Outra mudança relevante é a possibilidade de bloqueio imediato de contas suspeitas logo após a denúncia, mesmo antes da conclusão da análise. Segundo o Banco Central, o prazo estimado para a devolução do dinheiro pode cair para até 11 dias após a contestação, tornando o processo mais rápido do que o modelo anterior.

O BC reforça que o MED deve ser utilizado apenas em situações de fraude, suspeita de fraude ou falha operacional das instituições financeiras. Erros de digitação, como enviar um Pix para o destinatário errado, não se enquadram nas regras do mecanismo.

Criado em 2021, o MED se consolida como um dos pilares de segurança do Pix. Com as novas diretrizes, a autoridade monetária espera desestimular o uso recorrente de contas para crimes financeiros e ampliar a confiança dos usuários no sistema.